Deze website gebruikt cookies. Doorgaan betekent akkoord. Deze cookies worden gebruikt om de website te analyseren en te verbeteren. Klik hiernaast om ook sociale media cookies te accepteren. Cookieverklaring
Login adviseur

Keurmerk Klantgericht Verzekeren opnieuw in ontvangst genomen

30 mei 2018

Vorige maand heeft Elly Blanksma-van den Heuvel, bestuursvoorzitter van Stichting toetsing verzekeraars, het certificaat Keurmerk Klantgericht Verzekeren opnieuw overhandigd aan onze algemeen directeur Gilbert Pluym. Duidelijke communicatie met onze deelnemers vinden wij belangrijk en wij zijn er trots op dat wij het Keurmerk behouden.

Wat is het Keurmerk Klantgericht Verzekeren precies?
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is een keurmerk voor de kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar. Voldoet een verzekeraar aan alle normen? Dan betekent dit dat het bedrijf heldere informatie geeft, beloftes nakomt en het klantbelang centraal stelt. Keurmerkhouders worden regelmatig getoetst op onderwerpen zoals vertrouwen, klanttevredenheid, klantgerichtheid, deskundigheid, duidelijkheid en contact.

Uitreiking
De uitreiking van het Keurmerkcertificaat is het bewijs dat wij getoetst en keurmerkwaardig zijn bevonden. Veel medewerkers hebben een belangrijke bijdrage geleverd tijdens de audits die door Stichting toetsing verzekeraars zijn gedaan. Het certificaat motiveert ons en wij willen ook in de toekomst zo door blijven gaan. We willen de relatie met onze (toekomstige) deelnemers blijven versterken in een snel veranderende wereld van technologische ontwikkelingen en nieuwe behoeftes van consumenten.

VerzekeraarsInBeeld
Op www.verzekeraarsinbeeld.nl, een initiatief van het Verbond van Verzekeraars, zijn de resultaten van de onderzoeken onder klanten van de aangesloten verzekeraars te vinden.