Deze website gebruikt cookies. Doorgaan betekent akkoord. Deze cookies worden gebruikt om de website te analyseren en te verbeteren. Klik hiernaast om ook sociale media cookies te accepteren. Cookieverklaring
Login adviseur

Verzekeraars in beeld

24 okt 2017

De Onderlinge ’s-Gravenhage is lid van het Verbond van Verzekeraars, de vereniging van verzekeringsmaatschappijen in Nederland. Het Verbond treedt namens de aangesloten maatschappijen op als gesprekspartner voor de politiek, media en andere partijen over onderwerpen die voor u en onze branche van belang zijn.

Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Zo introduceerde het Verbond enkele jaren geleden het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, als waarborg voor kwaliteit van dienstverlening,  service en producten. Elke maatschappij die voor het Keurmerk in aanmerking wil komen, wordt streng getoetst door een onafhankelijke instantie, de Stichting toetsing verzekeraars. In 2011 kregen wij als een van de eerste verzekeraars dit Keurmerk. Voor behoud van het Keurmerk volgt elk jaar een beoordeling op onderdelen. De Stichting toetsing verzekeraars onderzoekt dan onder meer of wij duidelijk en eerlijk informeren over onze verzekeringen en test onze telefonische bereikbaarheid en de snelheid waarmee wij uw vragen beantwoorden.

Verzekeringsklanten geven cijfers
Op de website www.verzekeraarsinbeeld.nl kunt u reviews lezen over vijftig schade- en levensverzekeringsmaatschappijen. Ook dit is een initiatief van het Verbond van Verzekeraars. www.verzekeraarsinbeeld.nl geeft maatschappijen zes rapportcijfers: voor tevredenheid, klantgerichtheid, deskundigheid, contact, vertrouwen en duidelijkheid. Deze cijfers worden gegeven door ruim 200.000 verzekeringsklanten uit de database van Kantar TNS. Het enorme aantal klanten maakt de beoordelingen op de site representatief en betrouwbaar. Wij vinden transparantie over het functioneren van verzekeringsmaatschappijen een goede zaak. Het is immers van het allergrootste belang dat u weloverwogen financiële keuzes kunt maken voor uw toekomst.

Rapportcijfer 2017
Van de 19 levensverzekeraars eindigde de Onderlinge ´s-Gravenhage dit jaar op de vierde plaats met een gemiddeld rapportcijfer van 7,17.