Deze website gebruikt cookies. Doorgaan betekent akkoord. Deze cookies worden gebruikt om de website te analyseren en te verbeteren. Klik hiernaast om ook sociale media cookies te accepteren. Cookieverklaring
Login adviseur

Klanttevredenheid pensioen 2017

  • Klanttevredenheid pensioen 2017

Onderlinge ’s-Gravenhage is door haar deelnemers uitgeroepen tot best gewaardeerde pensioenverzekeraar. Afgelopen zomer namen wij voor het eerst deel aan het ‘Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2017’ van het Verbond van Verzekeraars. We zijn direct beloond met de hoogste waardering. Een resultaat waar wij trots op zijn.

Onderwerpen als klantfocus, schriftelijke en telefonische communicatie en de afhandeling van claims en uitkeringen kwamen in het onderzoek aan bod. Onze deelnemers voelen zich eerlijk behandeld en zijn tevreden met onze service als verzekeraar. Dat is voor ons een waardevol gegeven en sluit aan bij de kernwaarden van de Onderlinge ’s-Gravenhage: Samen, Zeker en Betrokken. Deelnemers vinden dat zij gemakkelijk een verzoek bij ons in kunnen dienen dat snel en naar tevredenheid wordt afgehandeld.   

Aandachtspunten 2018
Wij zijn blij met het behalen van een rapportcijfer van een 7,4. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten waar wij mee aan de slag gaan. De focus ligt op het verbeteren van onze telefonische bereikbaarheid  en de schriftelijke communicatie.