Login adviseur
Medewerker klantencentrum

Medewerker klantencentrum

(Senior) medewerker klantencentrum

 

Locatie   :     Den Haag
Onderdeel   :    Operations  Leven
Aantal uren   :    32-38 uur
Start   :     Per direct

 

De Onderlinge ’s-Gravenhage is een onafhankelijke pensioen- en levensverzekeraar in Den Haag. Met onze producten bieden wij onze klanten financiële zekerheid. We doen dit samen en op een betrokken wijze. Onze kerncompetenties zijn: deskundig, inlevend, proactief en resultaatgericht. Daarnaast stimuleren we je om je ideeën te delen en projectmatig te werken.

 

De afdeling Operations Leven (OL) is verantwoordelijk voor een efficiënte en effectieve uitvoering van onze primaire processen.

 

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en initiatiefrijke (senior) medewerker klantencentrum, met als specialisme pensioen.

 

Wat ga je doen?
Als (senior) medewerker klantencentrum, specialisme pensioen, ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van alle mutaties van onze pensioenportefeuille. Hierbij hoort ook het telefonisch te woord staan van onze klanten. De werkzaamheden betreffen o.a. borgen dat het dossier compleet is en voldoet aan de vereiste wet- en regelgeving, check op rechtmatigheid en administratieve verwerking.

 

Het is jouw uitdaging om de dagelijkse instroom van klantverzoeken tijdig en correct te verwerken. Je analyseert, registreert en onderhoudt contacten met de klant zodat onze klanten optimaal worden bediend.

 

Met je kennis van onze administratieve systemen en van wet- en regelgeving, zorg je voor een correcte en tijdige uitkering en dus een tevreden klant. Je werkt accuraat en bent in staat om onder tijdsdruk deze nauwkeurigheid vast te houden. Daarnaast heb je een hands-on mentaliteit en werk je nauw samen met de andere collega’s van OL. Je hebt continu oog voor mogelijke verbeteringen en doet ook concrete voorstellen om onze klantprocessen te verbeteren.  

 

Je werkt in teamverband onder verantwoordelijkheid van de manager OL. Je brede inzetbaarheid maakt dat je ook ingezet wordt bij andere teams binnen OL.

 

Wie ben jij?

  • Je bent een enthousiaste collega met een brede blik;
  • Voor jou staat de klant altijd voorop;
  • Je hebt affiniteit met het optimaliseren van klantprocessen; kennis/ervaring met LEAN is een pré;
  • Je bent nauwkeurig, ook onder tijdsdruk, en bent een ‘aanpakker’; stilzitten is voor jou lastig;
  • Je hebt een MBO-opleiding (senior: HBO-opleiding) afgerond en beschikt over Wft Pensioen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.

 

 Wat bieden wij jou?

  • Een informele werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s;
  • Een afwisselende functie met direct klantcontact;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het verbreden van je inzetbaarheid op andere werkgebieden van OL;
  • Arbeidsvoorwaarden conform de cao voor het Verzekeringsbedrijf, waaronder een goed salaris dat past bij de functie en een 13e maand

 

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met CV! Stuur je sollicitatie naar hrm.sollicitatie@ogmail.nl.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met een van de managers van OL Carmen de Koning of Christel de Hoop, telefoonnummer 070 - 34 21 111. Zij vertellen je graag meer over de inhoud van het werk, het bedrijf en de collega’s.

Wat kost een pensioen?